今年以来，洛川县行政审批服务局以深化“三个年”活动为抓手，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，不断推进“放管服”改革，积极开展政务服务“五进”活动，推进“一次办、就近办”服务模式，全面提升利企便民满意度、获得感，为县域经济高质量发展聚势赋能。

“过去缴纳医保费用要看准时间，还要到中心请人帮忙代缴，现在只需要在手机上缴费，但是我们老两口没文化，不识字，愣是拿着智能手机干着急，多亏有我们村的帮办员周书记，真的是帮我们大忙了。”黄章便民服务中心金盆村村民周治信说到。

6月28日，洛川县黄章便民服务中心联合洛川县行政审批服务局在金盆村、黄章村、洛安府村，开展“政务服务进农村、服务群众零距离”暨帮办代办员业务培训活动。

活动现场，通过设立咨询点、发放宣传资料、现场解读政策等方式，让群众充分了解了政策导向、知晓了相关事项办理流程，同时现场开展帮办员业务办理，现场收件、帮办代办，真正做到窗口前置、触角延伸，通过基层一线办理业务，了解群众办事的难点堵点，解决实际问题。

“黄章便民服务中心将持续开展进村组、进企业、进商户活动，将政务服务窗口迁移，真真正正将便利的政策、暖心的服务送到基层一线、送到企业和群众心坎。”黄章便民服务中心党委副书记、主任雷升表示。

为进一步方便群众，洛川县行政审批服务局2023年实施了政务大厅改造提升工程，对原有网络机房、窗口监控、叫号及评价系统进行了升级改造，实现了高频事项窗口叫号、取号、排队和电视机、窗口屏幕联动，有效提升了工作秩序和群众办事体验，同时还在空闲窗口区域增设了自助网办区、数字时钟等设备，配置了电脑、高拍仪等网办设备和饮用水、沙发、图书、报纸等便民设施，每天安排1-2名工作人员开展帮办代办，切实方便群众自助办事，有效提升网办率。

事情办得怎么样，群众最有发言权。7月1日，在洛川县政务服务中心办事大厅，记者见到了前来注销营业执照的群众王斌斌，看着他一脸微笑，想必对此次办证定是非常满意。

“相比以前我们办一些手续，比较繁琐，经常跑路，对于洛川县行政审批服务局这块，现在办理流程简化了，而且还有上门服务，经常也会指导我们下一步工作，下一步手续该怎样去办理。”群众王斌斌开心地说道。

让每一位干部深知自己既是“联络员”，又是“服务员”，通过细节、小事，把服务做到精致，在办事大厅，咨询台、志愿岗、茶水区、等候区等暖心服务区尽收眼底。

“下一步，我们将立足审批高质量，服务高效率，以提升干部作风能力为突破口，把敢于吃苦、勤于学习、善于创新贯穿工作始终，努力提升业务本领，不断扩大服务覆盖、创新服务模式，着力为企业、群众办实事、办好事，实现利企便民零距离。”洛川县行政审批服务局局长杜广霞表示。

通讯员李进