2024年8月2日，中国农村金融杂志社在吉林长春召开2024年农信机构运营管理转型发展专题会，会上授予西乡农商银行总部营业部“全国农信机构百佳特色网点”的荣誉称号。  

据了解，中国农村金融杂志社于2024年4月至7月组织开展农信机构运营管理特色网点案例交流活动，共征集到全国农信机构150多份有效案例，西乡农商银行总部营业部通过层层评选，最终从全国众多农信机构网点中脱颖而出。

近年来，西乡农商银行总部营业部始终坚持“四心银行”发展定位，秉承“四求四不”的经营理念，坚持“近者悦、远者来”的服务理念，用“长期主义”的理念去经营客户关系，秉承着“不失信、不套路、不强求，尽其心”的行动指南，践行“共成长 来农商”的美好愿景，坚持从客户利益出发，持续推进总部营业部建设特色化、业务管理精细化、网点服务规范化，全力提升综合金融服务能力。

坚持“党建+金融”融合发展。通过“三个年”“我为群众办实事”等活动，为县内企业一对一配置专职客户经理并常态走访，主动为其提供各类金融服务。在大厅内用本行支持发展壮大的近50个优质企业LOGO打造了“来农商 共成长”的合作企业文化墙，见证了银企双方共赢成长的发展历程。坚持“传承+延伸”贴心关怀。优化业务办理流程，布放STM、移动营销PAD等各类自助机具，配置综合能力全面的大堂经理做好各类厅堂服务，实现网点运营智能化、多元化、便捷化。同时，还积极打造适老化网点，设立儿童娱乐区、爱心书屋、户外工作者歇脚点、妇女儿童救助站、环卫工人等，为妇女儿童提供日常教育、基础帮扶、紧急救助，积极承担社会责任，真正践行使命担当。铸造“基础+特色”品牌名片。在严格按照柜面“七步曲”做好基础金融服务的基础上，设立军人优先绿色通道、弹性窗口，组织贵宾专题、客户沙龙、社区活动，开设金融课堂等，在“以心相伴，以爱相随”的细节服务中，将百家网点标准融入日常工作的一言一行。

西乡农商银行将以为契机，秉承“四求四不”的经营理念，持续践行“立足当地开展特色化经营”的发展要求，促进运营管理转型升级，奋力擦亮陕西农信“四心银行”金字招牌！

文/图 王娜 孙敏