中国农科新闻网-农业科技报记者    齐巨儒      通讯员    王婧兰

今年以来，永寿县以深化营商环境突破年为契机，围绕“永快办、寿好评”政务服务品牌，创新服务模式，强化工作举措，全面推动政务服务流程再造，突出“快、简、高、短、优”打造政务服务新模式，显著提升了政务服务效能，为全县营商环境优化注入了新动力。

项目审批突出“快”

永寿县在工程建设领域审批上，推行“一项目一清单”管理模式，对重点项目提供“全流程、点对点、个性化”服务。通过成立重点项目联合审批专班，采取专班研判、部门会商、联席会议等方式，快速化解审批难题，确保重点项目审批畅通无阻。此外，建立“服务+评价”工作机制，实现审批效率与服务质量的双重提升。

行政许可突出“简”

为了简化审批流程，永寿县实行了告知承诺制度和容缺受理制度。目前，涉及34项“容缺受理”事项和10项“容缺受理+告知承诺”事项清单，大大缩短了审批时间。以公共场所卫生许可、取水许可、建设用地规划许可、建设工程规划许可、施工许可等44项行政许可为例，审批环节由4个减少至3个，办理时间缩减了80%以上，审批效率显著提升。

办事效率突出“高”

永寿县积极推进“高效办成一件事”集成化改革，在政务服务中心设立综合审批窗口，配备专人、专网系统等，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享等方式，实现了23个逻辑关系清晰、关联性强、办事需求量大，实现跨部门、跨层级、跨区域政务服务事项的集成化办理。同时，提升电子证照的覆盖率，梳理汇总已经核发电子证照事项清单，采取系统对接与存量证照归集等措施，不断拓展电子证照应用。目前已实现食品经营许可证、食品生产许可证、小作坊经营许可证等7项电子证照的应用，为企业群众提供了更加便捷的服务体验。

办事距离突出“短”

为了满足群众就近办事的需求，永寿县加快推进政务服务“就近办”，并制定了一系列便捷、人性化的服务举措。同时，扩充“全程网办”事项，将222项行政审批事项全部上线“陕西政务服务网”，进一步提升政务服务事项的“上网率”。此外，永寿县还积极拓展“跨区通办”朋友圈，在已完成13个跨区通办的基础上,今年已发出了10份“跨区通办协议”，努力扩大“跨区通办”覆盖面，避免办事人“两头跑”，异地办事更加便捷。

服务水平突出“优”

永寿县在政务服务大厅设置多个功能区，提供全方位、全天候的政务服务。同时，设立“办不成事”反映窗口，及时解决群众办事中遇到的问题。为了不断提升服务水平，永寿县还邀请人大代表、政协委员等作为政务服务行业监督员，对政务服务环境进行全方位监督。今年1—7月份，永寿县共办理各类行政许可事项3212件、便民服务事项13.6万件，“好差评”系统反馈群众满意度为100%。

通过“五个突出”的深入实施，永寿县成功擦亮了“永快办、寿好评”政务服务品牌，进一步促进了营商环境的优化。未来，永寿县将继续坚持创新驱动发展理念，不断优化政务服务流程，提升政务服务效能，为全县经济社会发展提供更加有力的支撑。