近年来，泰山乡坚持党建引领网格化服务管理，充分发挥网格作用，为辖区群众提供更加精准精细的网格服务。长期服务在基层一线的网格员们已成为党组织和群众之间链接的纽带，他们用脚步丈量网格，用温情解决难题，用担当守护平安，用汗水诠释初心，以网格“小”服务换取群众“大”满意，实现“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决、矛盾在网格化解”，不断提升基层治理效能，为辖区群众织出一张安居乐业的“幸福网”。

化身政策“宣传员”，服务群众”零距离”。“叔，这本小册子您拿好，里面都是与我们生活相关的政策。”“姨，千万不要点陌生链接，下载陌生软件，以免上当受骗。”为更好地宣传党的声音，网格员线上通过微信群、抖音号等平台，线下通过登门入户、走进田间地头、屋里院外与村民以“话家常”的方式，“线上+线下”开展点对点、面对面的精准政策宣传，向村民普及就业创业、民生保障、反电信诈骗、安全知识等各类政策知识、法律法规等，帮助群众解答政策、排忧解难，为群众送去“家门口”的服务。

化身隐患“排查员”，消除风险保安全。为进一步确保网格内的安全稳定，网格员常态化开展“敲门行动”，特别是针对老、弱、病、残和孤寡家庭，从日常用火、用电、防汛防灾等细微环节入手，切实做好安全生产隐患排查工作，发现隐患及时指出并督促整改，严防各类事故发生。同时耐心仔细地为村民讲解用电隐患、消防安全等方面的知识，发动大家主动发现隐患、消除隐患，确保风险消除在萌芽、化解在初始。防汛时，在接到暴雨预警第一时间，网格员们挺身而出，充分发挥网格职能作用，通过在微信网格群发布预警、上门走访通知等方式及时向居民通报降雨预警信息和防汛知识，让群众对即将到来暴雨做好了充足的应对措施。面对一些在地质灾害隐患区的住户，积极劝导转移至安全地段，网格员们坚持“雨前排查、雨中巡查、雨后复查”的原则，切实保障了居民生命财产安全，筑牢防汛“安全堤”。

化身邻里“和事佬”，对症下药解矛盾。在基层社会治理中，网格是最小细胞，网格员就是这个细胞的守护者，更是邻里矛盾的“和事佬”。针对群众身边的邻里纠纷、家庭矛盾等关键小事，网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时跟进了解问题情况，根据矛盾纠纷类型、涉及人员情况和事态严重程度制定调解策略，对症“下药”，当好关系“润滑剂”，为辖区百姓提供调解帮助，实现矛盾纠纷“早发现、早干预、早处理”，将大部分矛盾控制在网格内、化解在第一线，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，为广大群众创造更加和谐的生活氛围。

化身群众“贴心人”，提升群众幸福指数。“叔，有什么需要帮忙的吗？”“姨，最近身体怎么样啊？有事记得给我打电话。”针对辖区内残疾人、孤寡、独居老人等特殊群体人员的情况，聚焦服务群众，为实时掌握辖区特殊人群的动态情况，网格员持续开展常态化特殊人群关爱走访活动，通过上门探访、电话回访等方式，充分了解辖区内特殊人群的基本信息、家庭情况、困难和需求，向特殊群体人员宣传相关帮扶政策、居家生活常识等信息，同时，面对辖区特殊群体急愁难盼问题，做好服务保障工作，用心用情为群众解难题、办实事，以实际行动传递温暖。

下一步，泰山乡将始终坚持党建引领网格化治理，聚焦群众“急难愁盼”问题，充分调动和发挥网格员“多面手”能力，把网眼做小、工作做实、服务做精，用基层治理一张“网”兜起民生服务万千事，持续让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。（赵庭誉）