近年来，商洛市丹凤县商镇老君社区坚持以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以“红色领航聚民心、精准服务暖人心、扶贫济困献爱心、法治服务安民心、多彩少活动乐民心”的五民暖心工作法为抓手，从“听、查、判、调、访、宣”六字出发，落实“网格员入户现场调、调解员队伍精专调、说事三人行综合调、三官一律专业调、志愿者队伍协助调”工作制度，为打通基层社会治理“最后一米”。

全面听。充分全面了解辖区居民需求，建立线上网格群，专人收集网上群众呼声，网格员通过每天走访、巡查，收集社情民意，及时排查环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，并对发现的问题进行登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。

常态查。社区工作人员和网格员定期对辖区重点人群、关注对象、重点场所进行逐一走访，排查需要解决的问题和矛盾隐患。同时，为辖区空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立台账，为特困家庭、失业人员、空巢老人、残疾家庭、矫正帮教等人员提供入户上门服务，增进居民沟通。

精准判。社区“两委”干部对收集的问题线索，逐一进行分类整理，并进行“一事一研判”，对社区能解决的立即进行解决，对社区解决不了，联系相关部门进行配合，对收集的隐患矛盾问题确保解决到位。

公正调。利用社区“魏四富”调解工作室和“三官一律”等专业调解工作人员，对排查出的矛盾纠纷进行公平、公正、公开化解处理，确保小事不出网格，大事不出社区。

定期访。社区成立回题“回访团”，每月“回访团”将对已经处理的问题进行汇总，并入户面对面对已处理的问题进行回头看，形成闭环工作流程，切实解决居民的揪心事、烦心事。

广泛宣。社区利用“院落会”“乡音党课”等形式定期组织群众开展政策宣传、文体活动等丰富多彩的主题活动，以各类宣传活动传递正能量，构建共融共乐的和谐社区。

下一步，商镇老君社区将以党建引领社会基层治理为抓手，推动形成“党建统起来，力量合起来、人心聚起来、工作实起来”的良好局面，不断增强居民获得感、幸福感和安全感。

通讯员 陈冬 中国农科新闻网记者 冯玉龙