医疗保障作为民生福祉的重要组成部分，直接关系到人民群众的切身利益。近年来，黄龙县圪台乡通过“面对面”沟通，实打实服务，确保群众“应缴尽缴、不漏一人”，竭力打通医保服务的“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到高效、优质、便捷的医保服务。

创新宣传方式，拓宽服务广度

通过线上线下相结合的方式，圪台乡开展形式多样的医保政策宣传活动。线上，村干部与网格员充分利用微信群、电话、朋友圈、短视频等宣传方式，向村民们宣传医保缴费的变化、发布简易的缴费流程图、讲述医保小程序缴费流程，让村民实现足不出户轻松缴费。线下，及时召开医保缴费动员会讲解参保缴费标准、医保报销比例、医保转移、异地备案、社保卡使用、医保码激活使用等业务问题，热情耐心地做好政策解答，让群众感受到医疗保险政策带来的实惠和良好待遇。

“我老伴今年住院，我之前都不知道应该怎么报销，也没有去报销的想法，今天村干部耐心地教我，让我回去准备好材料，据说可以报销好几百呢。”村民李福军欣慰地说道。

回应群众需求，展现服务温度

考虑到部分群众身患残疾、年龄大行动不便、文化程度低等因素，圪台乡积极组织业务人员上门帮助群众缴纳医保。每敲开一户门，都会细致询问群众近况，家庭人口并耐心讲解医保政策以及报销范围，帮助其用手机完成个人缴费，对于手机无法缴费的信合工作人员当场帮缴，让困难群众足不出户完成缴纳。

连日来，圪台乡通过对辖区内居民分布、医疗资源配置的精准分析，圪台乡科学规划全乡医保公共服务布局，确保辐射周边居民，实现医保服务的快速响应和高效对接。医保服务不再遥不可及，而是“触手可及”。

同时，针对苜渠村、圪台村，两个人口较多的村组，充分利用五级联动机制，层督促，同时发挥小小网格员及小组长作用，挨家挨户催缴，全员在岗多方协同变“单兵作战”为“联合共赢”。

聚焦难点堵点，提升服务速度

圪台乡坚持以人为本，着力解决群众办理医保业务中的痛点、难点、堵点，使广大参保群众办事更加快捷方便，进一步提升群众的体验感和满意度。

利用网格化管理征缴医保的新模式，不仅保障了数据详实准确，提高了医保参保率，实现了对医保收缴工作的全覆盖和精准管理，“主动敲门”的宣传动员服务还增强了居民的获得感和幸福感，确保群众“应知尽知，应保尽保”。

同时，全乡根据参保任务、实际缴费人数、缴费率等情况，采取日通报、周督导的方式，将各村参保进度发到业务交流群，并且于每周一干部大会将上一周的工作进度、参保比例进行通报，用数字记录工作成效，力争做到应保尽保，应缴尽缴。

下一步，黄龙县圪台乡将进一步加大宣传力度，当好医保政策“宣传员”、全民参保“引导员”、村民贴心“服务员”，引导村民积极参保，保障他们的切身利益，减轻就医负担，让医保政策深入人心。

通讯员杜婷