自“高效办成一件事”工作推行以来，两当县统筹线上线下政务服务资源，运用“1+13+N”工作法，着力在办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化上实现更大突破，最大限度惠企利民，为优化营商环境、激发经济社会发展内生动力提供有力支撑。

“1”即围绕为民服务这一核心，统筹“线上一网”“线下一门”“热线一号”三种渠道，推动“不打烊”政务服务全覆盖、常态化，聚力抓好“高效办证”这一重中之重，摸清证照底数，推动证照清单管理，优化证照办理流程，精简材料、压减时限，推动证照电子化和互通互认，丰富“扫码亮证、证照免提交”应用场景，推广“免证办”服务，提升服务效能，优化营商环境。

“13”即全面落实国务院确定的第一批13项“一件事”，其中，属于企业事项的有8项，包括企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、水电气暖网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记。属于个人事项的有5项，包括新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等，建立“高效办成一件事”工作专班，发挥牵头部门作用，让“高效办成一件事”落地落实。

“N”即统筹各部门确定的N项“一件事”，加强部门之间协调和合作，建立跨部门的沟通机制，推动信息共享，实现政务数据互联互通，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。

通过运用“1+13+N”工作法，在县政务服务大厅实行“进门有引导，咨询有辅导，全程有帮办，结果免费寄”的闭环服务，全面夯实“只进一门”基层基础，并持续加强乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心标准化建设，优化完善“智能帮办”服务系统，推行“周末不打烊”、“办不成事”反映、“政务服务体验员”等服务，逐步实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办。（王建华）