站儿巷镇坚持党建引领，立足工作实际，把陇南民事直说“1234”工作法作为推进基层社会治理的有效方式，积极协调解决居民的急难愁盼问题，做到居民有需求，社区有服务，用心用情用行动回应居民的每一件事，努力把社区打造成让居民最贴心最放心最安心的港湾。

“政府把污水管道修好了，解决了我们的心病！社区居民们舒了一口气。”之前管道堵塞，污水外流，现如今地面变得干净整洁，排水畅通无阻，生活质量得到了显著提升。站儿巷社区位于站儿巷镇区，是个混合单位的居住区。社区居民马建民在民事直说会议上提出：“镇区化粪池容量都很小，有时造成堵塞或淤积，一是造成生活环境脏乱差，二是清洁难度大、花费高，看能不能接通污水管网，排入镇污水处理厂。”现有管道目前无法满足附近居民的生活需要，频繁出现生活污水排出堵塞、渗漏等现象，严重影响辖区居民正常生活。在收到居民反映后，站儿巷社区民事直说委员会联合站儿巷村委会共同邀请工程师傅实地查看，通过查看得知污水管网维修需要较大规模的整改，才能满足附近居民的生活需要。社区及时将摸排结果上报镇党委政府，采取“村镇联办”的方式，由村、社区支部书记带头“领办”，镇级分管领导牵头“联办”，镇党委主要负责人与环保部门协调立项修建污水处理系统，筹措资金将管道接入污水处理厂，确保各项工作顺利开展。

“我们年纪大了，改造会不会很不方便啊......”污水管道改造工程正式开始后，面对居民提出的各种疑问，社区民事直说委员会组织网格员在综合群众的各种顾虑后，主动在居民微信群里公布联系方式，并第一时间协调施工方解答居民的顾虑和担心。施工期间，社区民事直说委员会安排组长、网格员实时跟进施工进度，随时协调解决出现的各类问题。同时组织社区志愿者们也积极帮助社区收拾院内地面物品，在施工地附近对来往居民进行安全提醒，让此次施工工程既暖心又安心。

“小管道”连接着千万家，如今，路面、巷道、院内生活污水堵塞、外流已经成为“过去式”，堵在居民心中的这个心结也“疏通”开了。作为新时代社区工作者，我们就是要以居民最关心的问题为导向，发挥民事直说、政治协商会的作用，持续聚焦居民急难愁盼问题，将问题办实、办细、办到群众心坎上，在解决急难愁盼问题中增强群众获得感、幸福感。（吴艳丽）