2024-12-12 10:04:30 李明 赵金龙
为进一步完善社区网格化管理基础工作,精准提升为民服务工作水平,确保居民信息的完整性、准确性、真实性。近期,六安市金安区三十铺镇汉王社区全体工作人员集中开展居民信息采集、核对工作,对辖区住户信息进行详细登记,积极了解居民需求,为提供更优质的社区服务奠定了基础。
耐心倾听,温暖支持相伴。社区工作人员采用地毯式走访入户方式,逐户核实居民信息,面对面询问登记。登记过程中工作人员及时向居民表明来意,认真核查居民群众的人员信息,并询问基本家庭情况,了解人员变动情况,及时更新人口信息登记表。对于新增人口、流动人口、重点人群、特殊人群等进行及时补充登记,对于入户不在家的居民,社区网格员通过拨打电话进行详细询问。同时在入户走访过程中对于居民群众提出的需求和意见,社区工作者会以温暖的语言和专业的知识为居民予以解答和采纳。
贴心关怀,服务特殊群体。针对信息有变动、不完整,行动不便或有特殊困难的居民,社区工作人员以热情、耐心的态度上门核实居民信息,解答疑问,确保信息的准确性和完整性。此外,社区工作人员针对60岁以上老年人宣传用火、用电、用气安全及防范电信诈骗等知识,同时根据特殊人群自身实际,向他们介绍惠民救助政策及相关办理手续,加强其对国家惠民政策的认识。最后,社区工作人员帮助独居老人打扫卫生,改善他们的居住环境,为他们带来情感上的慰藉和社会的温暖。
通过此次走访,进一步掌握了居民的生活动态,不断提升辖区人员信息维护质量和水平,为规范人口信息提供了有力保障。下一步,汉王社区全体工作人员将继续当好居民“守护人”,动态掌握居民的各项基本情况。真正做到第一时间掌握社情民意,服务人民群众“零距离”,及时解决相关问题,实现“事事有着落,件件有回应”。