2024年在镇党委、政府的坚强领导下，在区政务服务中心的精心指导下，姚寨镇党群服务中心以打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量的工作思路，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层、服务于群众，全力打通便民服务最后一公里。

强化党建引领  抓好服务对象  

为充分发挥党员干部在营商环境优化提升中的示范引领和先锋模范作用，突出党建在政务服务工作的引领功能，开展评选最佳服务窗口、最佳服务之星、党员示范岗活动，引导党员干部率先垂范，实干担当，以高质量的党建成效，打造政务服务新标杆，推行班子成员每月至少到便民服务中心值守一天，听民声，知民意，解民忧，让党员干部接地气，让广大群众得实惠，赢得了办事群众一致好评。

规范阵地建设  改善服务环境  

为更加方便群众办事，姚寨镇党群服务中心设置在一楼，面积约210平，办公设施齐全，便民服务大厅共设置民政、养老、医疗、综治司法、市场监管、劳务、综合等八个服务窗口，选配工作人员12名。各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放置显著位置。政府投资10万余元更换了桌椅、电脑、读书吧。爱心柜和开放式会议室，从而确保服务中心更好的为群众办事。作为乡镇政务服务的重要平台，党群服务中心整合了众多职能部门的资源，真正实现了群众办事“少跑腿、快办结”，通过阵地建设的提升大大节省了群众办事的时间和效率。

创新服务模式  提升服务水平

开展微笑服务，选配业务熟、素质好的工作人员，明确岗位职责，为群众提供“一门式、一窗式、一网式”服务，提高了群众的满意度和幸福度。通过建立“群众下单”“线上+线下”“代办+现场办”服务机制，依托区党群服务综合平台，通过实时线上办理、构建“进一扇门，找一个人、办所有事”的运转机制，不断提升服务水平。为进一步实现“一次办好”改制，姚寨镇还通过预约等办法，为企业和群众办事提供错时、延时，“一对一”专办服务；拓宽服务范围，为办事居民及时提供复印、打印、上网信息查询等服务，最大限度的实现群众实现“零跑腿”。

完善服务事项  强化服务职能

大力推广“甘快办”“终端机”受理等快捷办理方式，与时俱进力推线上、服务线下。今年姚寨镇党群服务中心共受理终端机办结事项1100余件，接待服务群众3000余人次，处理12345市长热线咨询共48件，方便群众在线上及线下及时办结相关事宜，办结率100%。在政务信息公开方面，及时依法公开相关规定、政策措施和建设进展信息，聚焦深化重点民生领域信息公开，重点做好教育医疗、稳岗就业、应急预警、环境保护、征地拆迁、涉农补贴、各类招考等领域的信息公开工作，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导工作。

今后，姚寨镇党群服务中心将持续将优化服务体现到推动工作的实际举措上，持之以恒提高服务效能、拓展服务领域、创新服务模式、提升服务水平，践行初心使命，营造政务服务新风气。（王治）