1月5日，西乡农商银行三花石分理处工作人员凭借敏锐的风险意识和专业的应对能力，成功阻止了一起电信网络诈骗案件，为客户筑起了一道坚实的金融安全防线。

当日，一名神色焦虑的客户进入营业网点。他频繁查看手机微信、低声通话，并试图插队办理业务，这一连串的异常举动引起了运营主管的注意。主管主动上前询问，客户声称自己正面临一场官司，急需销户以支付律师咨询费用。察觉到客户的紧张与话语中的疑点，主管以营销存款为由，巧妙地将客户引导至办公室进一步了解情况。

在办公室内，工作人员以介绍存款利率上调政策为契机，深入与客户沟通。客户透露，自己因追讨在外务工的工资而陷入困境，在网上找到了一位自称能解决劳务纠纷的“北京大律师”。对方以案件复杂、距离遥远为由，要求先支付前期咨询费和立案费。客户已向对方转账数百元，并计划此次前来支付剩余的千元尾款。

了解情况后，工作人员迅速识别出这是一起典型的电信网络诈骗。他们协助客户检查微信通讯记录，耐心解释其中的可疑之处，并联系正规律师事务所及公检法机关进行求证。工作人员明确指出，正规律师不会通过线上方式收取所谓的法律咨询费和立案费，建议客户在遇到法律问题时，及时向当地政府相关部门求助，通过合法途径维护自身权益。

在工作人员的耐心讲解下，客户终于醒悟，意识到自己陷入了骗局。他立即删除了对方的联系方式并进行了举报，对工作人员的帮助和责任心表示衷心的感谢。客户激动地说：“如果不是你们及时发现并阻止，我不仅可能无法追回自己的工资，连多年的积蓄都可能被骗走。”

西乡农商银行始终以客户为中心，致力于提升客户的金融素养和防范意识。未来，该行将继续深化反电信网络诈骗工作，加大宣传和执行力度，以实际行动践行“四心银行”的初心使命，坚决守护人民群众的财产安全和社会稳定。(陈元林)