2024年，华阳信用社积极作为，通过电话邀约、整村授信以及“三个微信群”群发信息等一系列有效措施，全力推进业务发展。截至12月末，四类客群授信较年初净增614户，完成年度任务的177.71%，“三年倍增”成效显著。

多问一句  当好信息传递员

客户刘某在华阳信用社存有一笔5万元的定期存单，距离到期日还有1个月时，刘某携带身份证前往柜台办理提前支取业务。柜面人员在与刘某沟通中了解到，其提前支取存单是为母亲看病，因一笔货款1个多月后才能收回，所以急需资金。获取这一信息后，柜面人员及时将客户信息及情况同步给客户经理。客户经理迅速对接，向刘某推介V商贷产品，并为其计算5万元贷款1个月的利息支出和5万元存款提前支取的利息损失。经过认真贷前调查，最终为刘某办理V商贷用信5万元。同时，得知刘某从事山茱萸购销业务后，通过后续跟进，刘某转介绍身边朋友，成功助力华阳信用社营销V商贷3户，授信金额达25万元。

感悟：在此营销案例中，通过对贷款利息支出与存款利息收益差额的精准计算，既展现了专业素养，又体现了真诚态度，赢得了客户认可。对于基层机构而言，无论是柜员岗、信贷岗还是管理岗，与客户打交道时多问一句、多想一步、多做一点，是提升服务质量、赢得客户信赖、拓展业务的关键。

提前一步  当好政策宣传员

为助力辖内中药材特色产业发展，构建良好银商关系，服务实体经济高质量发展，去年九月份，华阳信用社结合实际，组织辖内山茱萸购销商户召开座谈会。会上，双方就如何为中药材行业客户提供更优质金融服务展开深入探讨与交流。华阳信用社详细介绍了乡村V贷、市民e贷经营贷等信贷产品以及创业促就业贷款等优惠政策，还现场讲解反电诈和现金收付知识，并承诺随时提供“零钱包”兑换和预约兑换业务，为中药材购销提供充足现金保障。会议现场达成贷款意向120万元，且在后续持续跟进办理。自上年9月份起，华阳信用社授信客户数稳步上升，带动实体贷款余额同步增长。

感悟：此次营销案例中，华阳信用社抢在山茱萸购销季来临前召开专题座谈会，宣传信贷产品与惠民政策，让客户了解到信用社产品丰富、业务便捷，网点就在身边，无需奔波筹集购销资金。通过提前谋划、专项营销和政策宣讲，扭转了此前授信净增受奖但实体贷款余额净增被约谈的局面，实现了授信客户数和贷款余额的“双提升”。

多做一点  当好农金服务员

华阳信用社深知“业务营销必须强化服务”，始终坚持按照联社下发的清单走访商户，宣传金融知识，推广金融产品。在走访中了解到客户王某急需资金扩大生产经营规模，便迅速统筹全社力量进行实地调查、商讨授信方案、上报审批，仅用五天时间就将90万元贷款发放到客户手中。此外，还利用线上渠道，在客户微信群适时发布专业且有温度的金融信息和知识，及时答复群众业务咨询，让更多客户了解并使用农信产品。

感悟：在该营销案例中，面对客户资金需求的关键节点，全社人员齐心协力，白天现场调查，晚上收集资料，牺牲休息时间赢得客户认可。在当前各大银行激烈竞争，甚至无差别挖转客户的形势下，想要在夹缝中求生存，实现利息收入和贷款规模的增长，唯一优势就是快，在客户最需要资金时迅速提供支持，才能实现量质齐升。

多试一次  当好业务推广员

在授信工作推进过程中，许多同事都遭遇过客户的拒绝。如 “我不需要”“有时间再联系”“现在银行都出来跑贷款了”等。但是作为一名银行人，我们更要学会将那些迎面扑来的冷水化为前进的动力。起初客户高某对授信业务表现出极大的抵触，不仅对工作人员的介绍充耳不闻，还多次下逐客令。可工作人员没有退缩，先是仔细研究了客户的经营状况，发现客户在资金周转上其实存在潜在需求。于是，定期给客户发送一些行业内的金融资讯和成功案例，让客户逐渐意识到合理授信对自身业务发展的重要性。在多次沟通后，客户终于放下防备，在体验用信后，对信用社的服务赞不绝口，还主动向同行推荐。

感悟：每一次开口都是一次结识客户的机会，不开口就永远是陌生人。在授信营销中，深刻体会到主动上门营销容易被拒绝是常态，但必须要有“小强”般坚韧的心态和“牛皮糖”般执着的状态，放下身段、耐心沟通、积极行动，才能实现目标。(楚乐)