近日，洋县联社金水信用社的营业厅里走进一位神色焦急的客户。经询问得知，其家中老人急需一笔发放资金来应对生活开销，但老人的存折因长期未使用已转为不动户。不巧的是，老人年事已高且行动极为不便，无法亲自前往信用社办理账户激活业务。

得知客户的困境后，金水信用社迅速响应，主动提供上门服务，并即刻有条不紊地协调安排各项事宜。工作人员仔细整理好办理业务所需的各类材料，携带专用设备，顶着寒风驱车前往老人家中。抵达后，工作人员先是耐心地安抚老人和家属的情绪，随后用通俗易懂的语言详细解释账户激活的业务流程，让老人和家属充分了解每一个环节。最后，成功为老人办理了账户激活手续。

这一次看似平常的上门服务，实则为老人解决了燃眉之急，让老年客户在寒冷的冬日里感受到了金融服务的温暖与关怀。未来，金水信用社将不断优化服务流程，为更多有需要的客户提供贴心、便捷的金融服务，让温暖在每一次服务中传递。

文/图 梁妮 向康