“太感谢你们了，在西乡农商银行办业务，我放心！”一位听障老人在西乡农商银行私渡分理处门口激动地表达着感激之情，他的声音洪亮而真挚，引得路人纷纷侧目。

初春的午后，阳光温暖而明媚。西乡农商银行私渡分理处迎来了一位特殊的客户——一位步履蹒跚的听障老人。老人腿脚不便，却坚持独自前来办理业务。细心的客户经理史晓林察觉到了老人的异常，他快步上前，试图与老人交流，却发现老人始终无法回应。凭借丰富的经验，史晓林立刻意识到老人可能存在听力障碍。

“我来取点钱，我天生就听不见。”老人似乎感受到了史晓林的善意，用最大的声音说道。原来，老人天生听力障碍，但语言功能正常。

史晓林没有丝毫犹豫，迅速找来纸笔，与老人开始了“无声的交流”。他耐心地写下每一句话，等待老人仔细阅读、理解后，才继续写下第二句。通过这种特殊的方式，史晓林了解到老人的存单已经到期，需要办理转存业务及利息支取。

业务办理完毕后，史晓林注意到老人将行走辅助车放在银行门口，便主动上前将车扶正。考虑到老人腿脚不便，史晓林不放心他独自回家，在了解到老人的住址后，他搀扶着老人，慢慢将其送回家中。

这场无声世界里的交流，不仅是一次普通的金融业务办理，更是西乡农商银行践行社会责任、传递人文关怀的生动体现。在这个充满烟火气的县城里，西乡农商银行的爱与关怀，正以无声的方式，温暖着每一位客户的心。

文/图 陈紫露