3月16日清晨，西乡农商银行北大街分理处上演了暖心一幕。分理处员工与民警通力合作，成功帮助一位走失老人安全回家，以实际行动诠释了社会责任，传递了社会正能量。

当天8点，一位老人在西乡农商银行北大街分理处门口徘徊，神情焦急，步履蹒跚。细心的柜员发现异常后，立即上前询问情况。然而，老人言语不清，无法提供有效的身份信息和家庭住址。柜员意识到老人可能走失，便将其搀扶至休息区，并贴心地递上温水安抚情绪。

为确保老人安全，分理处负责人第一时间联系了附近派出所。民警接警后迅速赶到现场，耐心与老人沟通，并利用相关系统进行查询。经过多方努力，终于确认了老人的身份信息，并成功联系上其家属。

原来，老人患有阿尔茨海默症，早上趁家人外出时独自出门后迷路。家属发现老人走失后正焦急万分，四处寻找。得知老人在西乡农商银行北大街分理处得到妥善照顾，家属激动不已，赶到分理处后对银行员工和民警的热心帮助连连道谢。

此次暖心救助，不仅体现了西乡农商银行员工高度的社会责任感和乐于助人的优秀品质，也展现了警银合作的高效与温暖。西乡农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，致力于为客户提供优质服务，为社会传递更多正能量。

文/图 梁润玉 吕昊岩