“谢谢理事长理解，我一定想办法尽快还上！”留坝县武关河村的低保户曾大哥握着留坝联社党委书记、理事长郑益的手连连道谢。4月14日，郑理事长亲自带队深入基层，走进姜窝子信用社不良贷款客户家中，以倾听代替催收，用温情化解难题，最终打动客户主动还款，展现了留坝联社服务“三农”的责任与温度。

主动下沉，倾听民声解难题。为扎实推进不良贷款清收工作，郑理事长带头践行“一线工作法”，深入武关河村实地走访。在低保户曾大哥家中，理事长并未急于催促还款，而是与其促膝长谈近两小时，耐心倾听其家庭困难。得知曾大哥全心照顾身患重疾的母亲多年，而抽不开身外出务工，仅靠低保金维持生计，他当即表示：“您的情况我们理解，还款可以量力而行，我们也会调整催收方式，尽量减轻您的压力。”

以情动人，真诚服务赢信任。面对曾大哥的困境，他既坚持原则，又灵活施策。不仅详细分析了欠款原因，帮助曾大哥梳理相关情况，更是设身处地为其规划后期还款方案。郑理事长的一番话让曾大哥深受感动，当场筹措资金归还了部分欠款，并承诺后续将积极履行还款义务。临别前，郑理事长自掏腰包送上慰问，叮嘱曾大哥，母亲的病一定要继续治。曾大哥紧紧握住他的手说道：“我家随时欢迎您常来。”   

此次温情清收是留坝联社践行“金融为民”理念的生动缩影。郑益强调：“化解不良不能‘一刀切’，要带着感情和责任摸清实情、分类施策。”下一步，留坝联社将继续坚守支农支小定位，以更有温度的服务守护百姓“钱袋子”，为乡村振兴注入金融活水。(金沐雨)