“今年还有没有发放的蛋鸡鸡苗，有的话帮我报上几十只”“劳动技能培训还可以报名吗，我想参加”“能不能请县上核桃花椒技术人员来给我们再开展一下培训”......民事直说小程序上提交的一件件办理事项等待着办结。今年甘肃省两当县显龙镇第一季度累计说事件数165件，事项办结率为100%，群众满意度为100%。说起“民事直说”平台办实事、解民忧，群众拍手称快、连连称赞。

自“民事直说”在显龙镇落地生根以来，在加强农村基层民主政治建设、完善村级组织运行机制、健全密切联系服务群众机制、促进农村基层社会和谐稳定等方面产生了积极促进作用。

群众在“民事直说”平台上敞开心说实话，干部对领办的事项用全心办实事。对简单易办的，即说即办，现场直办；有一定困难的，包村领导必须“领办”，跟踪落实；对于群众所提事项办理需要上报或协调职能部门解决的，镇党委、政府及时联系职能部门予以解决，确保村镇“联办”，再结合敲门访视说、民情日志记，镇村干部上门主动发现问题解决问题，主动作为。通过创新基层民主实现方式，畅通民意诉求表达通道，坚持不懈公开透明为群众办实事，干部成就感、群众满意度双提升，基层党组织的凝聚力、向心力不断增强。

“民事直说”平台提升了解决群众急难愁盼问题的效率，每月召开的“民事直说”会暨“党群活动日”，群众参与度很高，还赋予群众对事项办理过程和结果的监督权、评价权，凡事有结果、见实效、有实评。“民事直说”平台健全完善了党组织领导、党员模范带头、群众广泛参与的农村工作新机制，增强村民参与村级事务的主人翁意识，提升了基层社会治理效能。（王星昱）