聚焦源头把控，夯实基层治理基础

今年以来，合肥市朱巷镇坚持把矛盾纠纷源头排查工作与社会重大风险、突出涉稳问题、突出信访问题工作统筹起来，采取线上排、干部访、窗口接等方式，广泛排查出群众信访、矛盾纠纷问题84件，按照信访案件包案制度，由主要负责人不定期调度、分管负责人加密调度，以程序推进促进实质化解，健全完善“问题+责任+办结”三张清单。同时，畅通部门联动化解渠道，推动建立信访诉求多元化解机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取教育、协商、疏导等办法，及时就地妥善处理信访源头问题，避免信访矛盾累积上行。

聚焦机制创新，推进信访工作法治化

朱巷镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用“六尺巷工作法”，主动融入共建共治共享社会治理大格局，探索走出“共享法庭+网格法官”新路径。目前，朱巷镇已依托“共享法庭”化解信访积案10起，通过联合派出所、司法所、信访办、综治中心、妇联等部门，联系法官、民警、调解员、律师、乡贤等群体，形成了各种解纷力量为补充的“‘1+N’枫桥式共享法庭”基层解纷模式，将法官的专业法律知识和村委干部、调解员的一线工作优势相结合，凝聚多元解纷力量共同为矛盾纠纷“把脉问诊”，构建源头矛盾纠纷调处化解闭环机制，深入推进信访工作法治化建设。

聚焦民生关切，提升矛盾化解质效

朱巷镇从实际行动出发，不断提高群众工作水平，将群众冷暖放在心里，主动回应群众的关切和期待，依托网格化治理，开展党员网格大走访，推动信访服务下沉，召开“板凳会”，加强群众法治教育，解决群众急难愁盼问题，实现群众诉求反映渠道畅通、回应机制迅速。同时，朱巷镇用好“一线工作法”，采用“开门接访、定期走访、带案下访、上门回访”工作方式，与群众面对面、心贴心交流，让群众说，听群众讲，做到“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，虚心倾听群众的“鸡毛蒜皮”“家长里短”。截至4月份，我镇共处理各类矛盾纠纷72件，调解和解率达90%，进一步提升基层矛盾纠纷化解能力，有力推动我镇信访工作走深走实。