六安市金安区马头镇以“解千家忧、暖万人心”为行动号角，开展民情大走访专项行动。党员干部化身“行走的调解员”，深入13个村社1671户家庭，靶向聚焦土地纠纷、宅基矛盾等基层治理“顽疾”，推动“被动接访”向“主动疏淤”转变，绘就“小事不出网格、大事不出镇”的和谐图景。

三级联动织密“责任网” ，精准培训淬炼“排头兵” 。构建“镇党委-村干部-网格员”三级治理体系，成立由党委书记挂帅的“破冰专班”，将政法、民政等部门纳入联动矩阵。明确工作目标、实施步骤及责任分工，围绕意外保险、安全生产、道路交通安全、人居环境开展情景模拟培训，培育“政策明白人”。建立“走访任务清单”和“问题处置流程图”，让干部带着政策入户、揣着方法解题，实现矛盾纠纷化解响应速度提升60%。

拉网式摸排清底数 暖心走访听民声。组建“党建指导员+村干排查员”联合走访组，采取走访入户、实地宣传等乡土方式，重点梳理土地流转、财产继承等高频矛盾。运用“大数据+铁脚板”双轨摸排，建立“一户一档”民情动态档案，分级标注风险等级。针对孤寡老人、留守家庭等特殊群体，开展“敲门送暖”专项行动，收集民生诉求，让隐藏的“矛盾暗礁”浮出水面。

靶向式调解开良方，闭环管理固成效。推行矛盾纠纷“分级诊疗”机制：邻里口角由村干部调解队就地化解；复杂纠纷启动联席会商，整合司法所、平安办、便民服务中心等专业力量联合“会诊”；重大积案实行“领导包案+限期销号”。创新“解纷茶室”“板凳会议事”等柔性调解场景，运用“背靠背降温”“换位体验”等调解技巧，累计化解矛盾纠纷68件。建立“限期回访”跟踪制度，通过“满意度评分”确保调解成果“不反弹”。

春风化雨润民心，共绘和谐新画卷。从宅前屋后的积怨消融到田间地头的握手言和，马头镇干部用真情作舟、以实干为桨，在基层治理的浪潮中破浪前行。