为进一步提升政务服务效能，切实解决群众办事难题，合肥市长丰（双凤）经开区便民服务大厅通过优化办事流程、创新服务方式，让群众感受到“家门口”的温暖与便利，赢得广泛赞誉。

“一站式”服务，群众少跑腿。走进长丰（双凤）经开区便民服务大厅，宽敞明亮的办事环境、清晰醒目的指引标识、热情周到的工作人员，让前来办理业务的群众倍感舒心。大厅整合了社保、民政、计生、户籍等10余个部门的服务事项，推行“一窗受理、集成服务”模式，群众只需提交一次材料，即可办结多项业务。“以前办个事要跑好几个地方，现在在大厅一次就能搞定，省时又省心！”刚办完医保业务的居民王阿姨连连称赞。

“贴心式”帮扶，服务零距离。针对老年人、残疾人等特殊群体，便民服务大厅开辟“绿色通道”，提供全程代办、上门办理等个性化服务。今年以来，工作人员累计办理残疾证申领等各项业务50余次。此外，大厅还配备饮水机、老花镜、急救箱等便民设施，并在等候区设置“暖心驿站”，让群众在细微之处感受到关怀。

“智慧化”升级，办事更高效。为顺应数字化趋势，大厅积极推广“线上+线下”融合服务。通过微信公众号、社区微信群等平台发布办事指南，同时，设立自助服务区，配备社保查询机、证照打印机等设备，安排专人指导操作，让数据多跑路、群众少跑腿。

长丰（双凤）经开区下一步将继续聚焦群众需求，拓展服务范围，推动便民服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”升级，让“贴心服务，温暖民心”成为基层政务的最亮底色。