今年以来，陕西省旬邑县以“闯”的劲头、“创”的勇气、“干”的作风，锚定行政审批效能提升靶心，创新推出“三个一”工作模式。这一模式犹如三把 “金钥匙”，精准解锁企业群众办事堵点，为打好“八场硬仗”注入强劲动力，奋力书写县域经济高质量发展的崭新答卷。

“一窗受理”打破壁垒，让办事从“马拉松”变“百米跑”

曾经，旬邑县政务服务大厅里，办事群众捧着厚厚的材料在不同部门窗口间来回奔波，部门间信息孤岛林立，重复提交材料、反复沟通协调的情况屡见不鲜。如今，随着“一窗受理、集成服务”模式落地，政务大厅焕然一新：五个通办窗口一字排开，宛如张开的怀抱迎接办事群众。经过三个月集中培训的8名“全科受理员”，如同知识储备丰富的“政务百科全书”，熟练掌握工程建设、市场准入、校外培训等多个领域的审批要点。

县城回味卤熟食经营门店李先生对此深有感触：“以前办理餐饮经营许可证，要在市场、消防等窗口来回跑，现在只需在综合窗口提交一套材料，3个工作日就能拿到证，连复印件都不用重复交！”窗口工作人员接过材料后，按照职责分工，10分钟内完成分类流转，通过跨部门数据共享，审批时限平均压缩50%，真正实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。

“一网通办”智联云端，让政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”

点击鼠标、滑动屏幕，旬邑县一体化在线政务服务平台正悄然改变着群众的办事习惯。该平台汇聚全县41个部门、1800余项政务服务事项，搭建起24小时不打烊的“网上政务超市”。申请人不仅能在线提交申请，还能通过智能平台查看进度。实现98%的高频事项“秒批秒办”。

个体工商户吕女士在陕西政务服务网提交营业执照变

更申请后，系统自动调取其原有登记信息，仅用5分钟就完成审核。“以前改个经营范围，要请假专门跑一趟，现在躺在床上就能搞定，太方便了！”此外，平台还推出“潮汐预约”功能，办事群众可根据系统实时人流量，灵活选择办理时段，日均减少群众等候时间超2小时，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“一次办好”：服务升级，让群众从“办成事”到“办好事”

旬邑县以“最多跑一次”为标尺，刀刃向内推进流程再造。通过梳理公布“一次办好”事项清单，将划转的200多项审批事项的证明材料精简20%，审批环节压缩30%。在工程建设项目审批领域，创新推出“并联审批+告知承诺制”，将原本需要的审批时限压缩50%。

为确保服务质量，旬邑县建立“全流程跟踪”机制。办事群众离开大厅后，工作人员会在24小时内通过电话、短信等方式进行满意度调查。今年以来，已累计回访群众600人次，非常满意率达到99%以上。旬邑县中医药健康产业园旬邑县工业集中区建设开发有限责任公司负责人感慨道：“项目落地过程中遇到的各种手续难题，县审批局工作人员能主动上门服务，短时间内就帮我们协调解决，这样的服务太暖心了！”

从“一窗受理”重塑流程，到“一网通办”智联云端，再到“一次办好”暖心服务，旬邑县“三个一”工作模式不仅是行政审批制度改革的生动实践，更是践行以人民为中心的发展思想的鲜活样本。未来，旬邑县将持续深化“三个年”活动，不断打磨优化“三个一”模式，以更优服务、更高效率，为县域经济高质量发展注入源源不断的活力。

（通讯员 刘亚妮 马文利）