为精准对接群众需求、有效破解民生难题，棋盘镇近期全面开展“千问千答解民忧”活动，通过构建“走访全覆盖、办理全闭环、服务全周期”工作机制，推动党员干部下沉一线问计于民、问需于民，全力打通服务群众“最后一公里”。

织密“千问”网格，让需求收集有精度。活动以“两讲两解”活动为抓手，组织动员全镇村干部、网格员，每周开展“敲门问需行动”，重点对困难家庭、孤寡老人、残障人士等特殊群体进行入户走访，建立户档台账并详细记录惠民政策落实情况、生产生活困难、诉求建议等信息，现场能解答的政策疑问即时回应，需进一步核实的问题分类标注。同时，针对农忙时节群众早出晚归的特点，指导各村灵活采用“清晨访、傍晚谈” 错时工作法，真正实现“群众在哪里，走访就延伸到哪里”。

构建“千答”体系，让问题解决有速度。建立“即时办、限时办、上报办”三级分类处理机制，确保民声件件有回音。对水电维修、政策咨询等简单问题，现场联系相关人员即时解决；需要协调多部门的事项，统一记录在“民生诉求台账”，明确责任人和办理时限，利用每周召开村“例会”集中研判推进情况。涉及“三重一大”事项或村级层面难以解决的问题，及时上报镇党委统筹协调。

随着活动持续推进，棋盘镇正以“脚步丈量民情、真心纾解民困”的实际行动，让“千问千答”成为密切党群干群关系的生动实践，切实将基层治理效能转化为群众可感可及的获得感、幸福感。

张亮  通讯员：高正