近日，戚氏信用社营业大厅迎来了一位神色焦急的客户任某。经询问，任某的母亲因长期卧病在床，急需支取财政补贴资金支付医疗费用，但因在ATM取款时多次输错密码，导致银行卡被锁定，无法正常使用。 

了解到这一特殊情况后，戚氏信用社党支部迅速启动“党员先锋应急服务机制”，由党员骨干和业务能手组成服务小分队，携带移动设备前往任某家中，为其母亲办理银行卡密码重置业务。由于老人行动不便，人脸识别验证存在困难，工作人员耐心引导，最终顺利完成业务办理，解决了客户的燃眉之急。 

暖心服务传千里。任某的朋友高某得知信用社提供上门服务后，也来到网点求助。原来，高某的妻子因先后经历开颅和腿部手术，行动不便，无法亲自到网点办理银行卡激活业务，而家庭又急需用钱。信用社服务小队二话不说，再次携带设备驱车前往，为高某妻子成功办理了银行卡激活业务。 

近年来，戚氏信用社党支部坚持党建引领，积极践行“金融为民”理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，建立“上门服务常态化机制”，累计开展上门服务20余次，切实解决群众“急难愁盼”问题，让金融服务更有温度、更显担当。  (巨宣月)