为践行新时代“枫桥经验”和“六尺巷工作法”，六安市裕安区石板冲乡构建“书记领衔、党员跟进、群众参与、数字赋能”的立体化服务模式，以项目化形式解决基层党建工作中的堵点难点问题，把群众“问题清单”转化为干部“履职清单”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

书记领衔，吹响攻坚克难“冲锋号”。由乡党委书记挂帅，组建攻坚专班，形成“群众点单、书记接单、部门办单”的闭环服务体系。各班子成员负责分管领域和联系村的基层治理工作，各村党支部书记结合工作实际，主动认领项目，制定详细的实施方案，明确目标任务、工作措施、责任分工和完成时限，村“两委”负责包片范围内群众诉求办理、矛盾纠纷化解和信访维稳等具体工作。

党员跟进，弹好协同服务“进行曲”。提升村干部履职和为民服务意识，在乡村振兴、文明创建等一线亮身份、作表率，发挥“领头雁”作用。引导全乡党员干部经常性深入，认领、协办“书记帮您办”党建项目。通过“书记帮您办”项目精准对接需求，今年以来开展送学上门、困难慰问等帮扶活动35次，惠及老党员及特殊群体；成功调解纠纷62件；推动便民服务大厅办件800余件，实现办结率与满意度双100%。

群众参与，唱响和谐发展“大合唱”。广泛宣传动员提升群众参与基层治理的积极性，推出积分激励机制，将参与基层治理情况、热心公益情况、环境整治情况、乡风文明评选等作为积分考核内容，“以行动换积分，以积分促新风”的方式，激发村民群众参与志愿服务活动的积极性，当“先锋存折”上的积分累计到一定数量时，村民们便可到新时代文明实践积分兑换超市兑换相应物品，让“小超市”发挥“大作用”，“小积分”激发“大能量”。

数字赋能，敲响智慧治理“电子鼓”。为村民安装带有微信扫码程序的“书记帮您办”小门牌，群众只需通过手机端即可实现“一键直达”。由乡综治中心专人管理“书记帮您办”智慧平台运营，建立专项台账，负责人接到群众诉求后实现15分钟内完成事项登记，对事项权属初步分析后转交给村书记和乡三办三中心负责人，同步报乡党委书记、分管领导阅处。确保咨询类24小时内办结，投诉救助意见类72小时内办结，特殊事项需向乡指挥调度中心申请延期。

石板冲乡“书记帮您办”项目已形成“群众点题、书记领题、党员答题、发展破题”的闭环体系，下一步，将持续深化“书记帮您办”项目，不断创新工作方式方法，丰富服务内容，提升服务水平，努力打造更优秀的党建引领基层治理特色品牌。