西大院小区3号楼建成于上个世纪，小区的供水系统并未实现“一户一表”，而是采用总表计量的方式。近年来，随着水管老化，漏水问题日益严重，导致总表与居民自装分表之间的用水量出现较大差异。居民们每月不仅要承担自家用水费用，还要平摊公共区域漏水产生的额外水费，这让大家感到十分不满。“每次收水费，邻里之间都要争吵一番，大家都觉得不公平。”居民们强烈希望从根本上解决问题。

面对这一民生痛点，城关街道胜利社区践行“居民共治”原则，组织3号楼居民代表、自来水公司、社区工作人员共同召开协商会议，坚持“居民提需求、协商议方案、共管抓落实”让群众切实参与到自身生活环境的治理中来。经过深入调研和反复论证，各方一致决定摒弃总表公摊模式，为各家各户加装水表。

然而，改造之路并非一帆风顺。经自来水公司评估，3号楼的“一户一表”改造工程不仅需要更换水表，还涉及用水管道的重新铺设，居民将面临高额自费费用。消息一出，许多居民表示难以接受。“这可不是小数目，能不能想想别的办法？”“我们家经济条件有限，实在拿不出这么多钱。”对于改造项目费用，居民们的质疑声此起彼伏。

面对居民的担忧和分歧，社区工作人员、网格员逐户走访，耐心倾听居民的诉求，详细解释改造的必要性和长远好处，以求“事心双解”。同时，积极协调自来水公司，争取到部分优惠政策支持，降低居民的负担，理顺居民“烦心事”。经过多轮协商和沟通，最终获得了各方的充分理解，居民们从质疑转向认同，并主动筹集资金。

改造工程于7月5日正式完工通水，经过10天的试用，于7月16日验收合格，一切运行正常，居民也彻底放下来心中的石头。“现在好了，再也不用为多出来的水费和邻居们闹矛盾了。”新安装的水表精准计量，抄表方便，居民们可以随时查看自家用水情况，真正做到用水明明白白、缴费清清楚楚。

如今的西大院小区3号楼，邻里关系更加融洽，居民们的生活也更加舒心，幸福的“水”终于流进了居民们的心窝里。

一域蝶变，全局缩影。城关街道不断深化协商议事机制，凝聚起多方共识，让基层治理从“独角戏”成为“大合唱”，实现居民满意、社区和谐、治理有效的多赢局面。

农业科技报∙中国农科新闻网记者：张晓奇 通讯员：王钧世