西乡农商银行古城分理处始终将“金融为民”理念融入日常，以常态化进村入户、主动上门服务为纽带，为辖区群众特别是特殊群体精准输送有温度、有速度的金融服务，切实化解他们的“急难愁盼”。

6月末，留守老人刘大爷带着焦虑来到分理处，因其失明且行动不便的老伴无法亲至办理社保卡激活。客户经理立即驱车上门，高效办结业务。“西乡农商银行是为群众真服务的银行！”刘大爷的称赞饱含感激。

7月初，石梯村张师傅家属的求助电话打破清晨宁静：张师傅卧病在床，急需办理密码重置以支付医疗费用。分理处两名员工迅速响应，携带设备辗转二十公里崎岖山路，现场为老人解了燃眉之急。“你们的上门服务真是雪中送炭！”张师傅一家感动不已。

当三郎村胡大姐求助称丈夫突发脑梗却忘记密码时，古城分理处员工顶风冒雨奔赴现场。车辆难行处，他们毅然徒步穿越泥泞山路，及时完成密码重置。“这么难走的路还专门跑来，太感谢了！”胡大姐热泪盈眶。

从激活社保卡到重置密码，从驱车驰援到冒雨徒步，这些仅仅是古城分理处暖心服务的生动缩影。下一步，西乡农商银行将持续优化“绿色通道”服务机制，以更高效、更贴心的举措打通金融服务“最后一公里”，让金融温度浸润千家万户。

（李敏）