为进一步做好新时代退役军人服务保障工作，六安市金安区东河口镇退役军人服务站紧扣“服务保障”核心职能，通过提升精细化服务质量、增强服务意识、强化规范管理三项举措，推动退役军人服务工作全面提质增效，切实增强退役军人荣誉感、获得感和归属感。

聚焦精细服务，提升保障水平。建立完善覆盖东河口镇958名退役军人的“一人一档”信息库，实现就业、医疗、优待证办理等需求动态更新和分类帮扶。针对困难群体开展全面摸底帮扶，今年已发放医疗救助金20000余元、困难退役军人关爱帮扶30000余元协调解决住房、医疗等实际问题50余件。同时强化就业创业支持，联合人社部门开展就业宣讲会，构建了从帮扶到就业的全链条服务体系。

聚焦意识提升，增强工作效能。创新开展“老兵满意度提升月”活动，全面推行“微笑服务”和“首问责任制”。延伸服务触角至村（社区）一级，建立联络员制度，组建30支退役军人“红耀江淮”志愿服务队，常态化开展政策上门、代办帮办等服务，注重情感纽带建设。常态化举办“老兵座谈会”“入户宣讲”等活动，收集并落实反馈意见建议，切实提升服务温度。

聚焦规范管理，健全长效机制。服务站着力健全长效机制，修订完善《服务站工作规范》等制度文件，细化信访接待、权益维护等工作流程。创新监督机制，邀请退役军人代表参与民主评议，定期公开优抚资金使用和政策落实情况。强化队伍建设，组织工作人员参加业务培训，确保工作人员政策解答“一口清”、业务办理“零差错”，通过制度化管理推动服务标准化、规范化水平持续提升。

下一步，东河口镇退役军人服务站将持续提升退役军人服务站工作人员业务能力，积极主动做好退役军人的各项服务工作，进一步创新服务模式、优化服务供给，全力打造退役军人信赖的“温暖之家”。