晨光穿透薄雾，洒向茶乡大地的阡陌山川。“嘀——”的一声轻响，位于县城中心地带的西乡农商银行总部营业部的智能门禁应声开启，营业部总经理第一个步入大厅，电视屏幕上正实时跳动着各项业务数据。与此同时，30公里外的峡口镇江榜茶园里，客户经理主动上门与茶农畅谈，交流今年茶叶的市场销售情况；70公里外山坳里的两河口镇简槽村，客户经理小张正在指导当地养殖大户老周在手机上自助申请贷款。这样的场景，每天在全县各个乡镇同步上演。

当历史的指针拨回到2015年4月8日。“陕西西乡农村商业银行股份有限公司”的金色牌匾在群众瞩目中正式亮相。弹指一挥间，如今，这家深深扎根于茶乡大地的农村金融机构，迎来了改制成立十周年的历史性节点。

这十年，是西乡农商银行与地方发展同频共振、与四十余万茶乡儿女共成长的十年。资产规模突破160亿元，较成立初期增长了2.2倍；负债总额达154亿元，较成立初期增长了2.3倍；各项存款余额达141亿元，较成立初期增长了2.2倍；各项贷款余额达83亿元，较成立初期增长了2.1倍；累计缴纳各项税款3.45亿元。   

这十年，是西乡农商银行锐意进取、载誉满满的十年。先后荣获“全国文明单位”“全国支农支小服务示范单位”“全国农商银行标杆银行”“全国农信系统县市级宣传标杆单位”等国家级荣誉称号；先后被陕西省联社评为“先进党委”“脱贫攻坚先进集体”“改革创优先锋”；连续多年获得“支持地方工作优秀单位”“助力县域经济社会发展优秀示范团体”“茶乡先锋”等荣誉称号。

值此十周年之际，我们以“十问”为索引，探寻西乡农信如何在茶乡大地深深扎根，在时代激流中奋力前行。

第一问：从何而来？

星星之火，农信起源。1952年，西乡县沙河坎乡创办了全县第一家信用组——沙河坎信用组，由此开启了西乡农信充满光荣的发展征程。

聚合星火，规模初成。1984年8月，顺应时代召唤，西乡县信用联社应运而生。将原本散落如星辰的基层信用社，首次纳入统一、规范的体系轨道。联社的成立，为西乡农信在更广阔天地服务“三农”提供了坚实的依托。

农合启航，现代转型。2005年8月16日，西乡农合行正式扬帆起航，成为西北地区首家农村合作银行。这次改制，是西乡农信向现代银行治理模式的关键一跃，不仅延续着服务“三农”的血脉深情，更成为支持地方经济发展的金融主力军。

农商蝶变，再谱华章。2015年4月8日，陕西西乡农村商业银行股份有限公司（西乡农商银行）正式挂牌开业。这无疑是西乡农信七十余年征程中最为华彩的蝶变，它以更完备的现代企业制度、更丰富的业务产品谱系，承托起服务地方经济的千钧重担。

从沙河坎信用组星火般的微光，到今日西乡农商银行灯塔般的璀璨，西乡农信七十余载的长途跋涉，是一部与茶乡土地同呼吸、共命运的壮阔史诗。机构名称几经更迭，服务范围不断拓展，治理模式持续革新——“变”的是与时俱进、日益精进的金融服务。然而，其灵魂深处对“三农”的赤子情怀，却如汉水奔流，从未改变。西乡农信在时代大潮中不断续写着根深叶茂、生生不息的金融传奇。

第二问：为何出发？

“改制不改姓，改名不改初心。服务三农、服务县域、服务乡村振兴，就是我们发展的根本！”——这是西乡农商银行一直以来坚守的使命。 

这绝非一句空洞的口号。十年间，面对外部环境变迁、市场竞争加剧、盈利压力剧增，西乡农商银行是否坚守了出发时的誓言？数据是最有力的证明：截至2025年6月末，全行涉农贷款余额达59亿元，十年增长近110%，占各项贷款比例始终稳定在70%以上；普惠型小微企业贷款余额20亿元，年均增速超过10%，累计服务小微客户和个体工商户超2万户。从支持春耕秋收的传统农户，到培育家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体；从扶持街头巷尾的“小商贩”，到助力县域特色产业集群的“小巨人”，金融“活水”持续精准滴灌着县域经济的毛细血管。正如客户经理老王所言：“我们的办公桌，一半在营业网点，一半在田间地头。”

第三问：红色引擎如何筑牢？

坚持党的领导、加强党的建设，是做好各项工作的根本保障。西乡农商银行始终把加强党的建设摆在首位，不断推动党建工作取得新进展、新成效，以高质量党建凝心聚力、铸魂赋能，为各项业务高质量发展提供坚强的组织保障。

十年来，西乡农商银行深入推进党建工作，深化理论武装、激发红色基因、凝聚红色合力，持续推动党的基本理论、创新理论在基层一线、金融服务前沿、全行上下落地生根。

求木之长者，必固其根本。十年来，西乡农商银行把抓基层党组织建设作为夯基固本之举和长远之策，以辖内各党支部为重点，紧紧围绕“农信党旗红”品牌建设，在推进党支部规范化、标准化基础上，结合县域乡镇特色，先后打造“背包精神”“花果飘香”“匠心向党”“攻坚克难”等7个特色党支部。扎实开展“五星创建 双强争优”活动，成功创建“双强示范”党组织2个，“五星”党组织9个。建立“112”红色先锋机制，先后组建“红旗攻坚队”“红马甲服务队”各11支，推进广大党员干部更好地发挥先锋模范作用。

第四问：普惠金融如何让群众可感可及？

如何让金融服务真正触达“最后一公里”？又如何让最需要的人负担得起？

十年来，西乡农商银行致力于让金融服务“普”及大众。在实现乡镇网点全覆盖的基础上，累计建成金融e站178个，布放助农终端178台。对金融e站进行升级改造，在原有的取款、转账、汇款基础金融业务上，新增社保医保缴纳、手机话费充值、电费缴纳、贷款发放等增值服务功能，多元化金融服务渗透至群众生活方方面面。同时，依托手机银行、网上银行构建“指尖上的银行”，让群众享受到“指尖上的金融服务”，实现了基础金融服务“乡乡有机构、村村有服务、家家有账户”。在大河镇楼房村金融e站首次办理养老金支取的张大爷激动地说：“以前去趟镇里的农商银行，大清早就得动身。现在好了，家门口就能办，这真是为我们老人行了方便啊！”

十年来，西乡农商银行更致力于让金融服务“惠”及大众。一方面，持续优化贷款利率定价机制，对涉农、小微贷款执行优惠利率，十年间贷款利率累计下降超5个百分点，累计让利超6000万元。另一方面，积极承担社保缴纳、惠农补贴发放等民生服务，减免跨行转账手续费。积极响应国家减费让利政策，持续扩大客户费用减免范围，主动承担贷款抵押登记费、评估费等中间费用，十年来累计为客户节省成本费用1000万余元，以“真金白银”实打实地为客户减负。

第五问：如何拥抱数字化浪潮？

数字化浪潮席卷而来。作为“生于斯长于斯”的本土银行，如何借势发力？

十年来，西乡农商银行坚守“以客户为中心”的理念，主动适应数字化转型，创新推出“秦e贷”“秦v贷”等系列数字普惠贷款，实现贷款“指尖办”“快速办”，截至目前数字普惠贷款规模近20亿元。推行网点智能化转型，在23个网点布放超级柜员机（简称STM）28台，智能机具业务迁徙率提升至14.94%。累计建成智慧物业、智慧餐饮、智慧校园等各类智慧场景439个，真正让广大群众享受到数字化带来的便利。手机银行、网上银行不断更新迭代，用户数十年间增长数十倍。移动PAD将信贷办公室搬到田间地头，客户经理手持PAD走村串户面对面即可现场完成贷前调查、信息录入和审批，大幅缩短了贷款办理时限。

然而，科技并未取代“人情”。老年客户熟悉的柜台服务依然温暖，各个网点依然保留充足的人工柜台，配备老花镜、放大镜，推出“大字版”操作指南和“方言服务”。客户经理定期下乡入户的“背包精神”不仅未丢，反而因移动工具加持更高效。科技在升级，但西乡农商银行服务乡土的那份温度始终如一。

第六问：如何成为地方经济的“超级合伙人”？

西乡农商银行深知，作为地方法人金融机构，自身命运与地方发展休戚与共。如何从“资金提供者”升级为“发展合伙人”？

一是精准对接区域发展规划。紧密围绕西乡县产业发展规划，将金融资源精准导入重点领域和薄弱环节。重点支持了西乡县“六大产业园”等一批重大项目和特色产业发展。截至2025年6月末，累计向国动产业园注入信贷资金1.46亿元，向茶产业融合示范园注入信贷资金5.29亿元，向智能制造产业园注入信贷资金0.81亿元，向农业机械及汽车零部件制造产业园注入信贷资金0.14亿元，向石材循环经济产业园注入信贷资金5.15亿元，向石膏产业园注入信贷资金0.92亿元。建立支持小微企业融资协调工作机制，成立工作专班，全力解决小微企业融资难题，工作专班累计走访企业及个体工商户2万余户，提供信贷资金超15亿元。

二是主动融入乡村振兴战略。与县委组织部、辖内215个村（社区）分别签订“党建+金融”战略合作协议，成立“金融联络员、金融服务员、金融协办员”三支队伍，构建“资源共享、优势互补、合作共赢、共同提高”的乡村振兴工作新格局。联合县农业农村局搭建了“三资”管理平台，为全县215个农村集体经济组织开立结算账户，通过“三资”管理平台，盘活农村资金、资产、资源，支持农村集体经济组织发展壮大。

三是精准匹配创新信贷产品。针对西乡茶叶、生猪养殖、黑木耳等特色产业，提供专属金融服务，根据客户经营地，配备专人进行对接，创新推出“茶业贷”“生猪贷”“黑木耳产业贷”等特色信贷产品，十年来累计发放“茶业贷”5.5亿元、“生猪贷”3.4亿元、“黑木耳产业贷”2.1亿元。同时，大力支持县域客群创新发展、产业升级，至6月末，累计发放技术改造、设备更新、产业升级类信贷资金近2亿元。

十年间，西乡农商银行累计投放信贷资金超300亿元，有力支撑了县域经济的转型发展，也有力地带动了自身发展，金融血脉与县域经济肌体已实现同频共振。

第七问：队伍建设如何适应发展需要？

十年来，西乡农商银行坚定不移推进“人才兴行”战略，通过建立“三项机制”，锻造了一支政治素质硬、业务能力强、工作作风实的人才队伍。

科学“选才”。摒弃论资排辈的传统观念，搭建常态化管理人员竞聘擂台，精心构建人才储备库，让实干者脱颖而出。十年间共选聘127名青年员工走上管理岗位，已有超过53名骨干纳入人才库管理，后备力量源源不断，人才活水竞相奔涌。  

分类“育才”。坚持“因岗施教”“因人施教”，通过外聘专家教授专题授课和自主培训相结合的方式，形成分层次、分专业、系统化的培训体系和独具特色的培训机制。通过“导师带徒制”“老员工讲堂”“服务标兵分享”等方式，带动全体员工能力素质提升。先后培养5名优秀中层管理人员进入高管队伍序列。

严格“管才”。开展“机关走基层”行动，机关管理人员“沉下去”，带着课题深入田间地头、网点一线，先后有35名机关管理人员到一线驻点学习；开展“以干代训”活动，抽调基层一线员工到机关轮训，先后参加轮训一线员工15名。同时加大机关与基层管理人员轮岗力度，既破除壁垒，又促进复合型人才淬炼。

第八问：企业文化何以凝聚人心？

十年积淀，形成了西乡农商银行独具特色的企业文化，成为驱动各项业务发展的内生力量。

凝练核心价值：坚持“四心银行”发展定位，“四求四不”经营理念。倾力建成陕西农信“支农支小”主题馆、西乡农商银行党建主题馆，并以之为载体凝聚人心。步入其中，如同穿越时光长廊，在厚重历史与鲜红党性的双重浸润中，感受到坚定的农信力量。

榜样力量引领：持续开展“争先创优”活动、“岗位标兵”“营销标兵”“服务明星”等评选表彰活动，十年来涌现出了一大批先进榜样，多名干部员工被省联社评为“最美农信人”，客户经理兰义华被中国银行业协会授予“优秀信贷员”称号。持续开展道德讲堂，邀请优秀员工代表登台，讲述平凡岗位上的不凡坚守与智慧结晶，以身边榜样带动全员见贤思齐、比学赶超。

关爱传递温度：着力构建常态化关爱体系，每年元旦春节慰问退休退养及困难职工，“七一前夕”慰问老党员。通过开展“夏季送清凉”、员工生日送祝福、集体生日会、员工生病住院慰问、婚丧生育关怀、重要节日送关怀等活动，切实让员工感受到“家”的温暖。

宣传凝聚人心。西乡农商银行勇立潮头，充分借助新媒体优势，拓展宣传平台，率先在全市银行业中开通抖音视频号、微信视频号，先后成立“抖音小组”、组建“融媒先锋”红旗攻坚队，拍摄了高质量宣传短视频100余条，其中43条短视频被上级单位转发。为帮助客户拓宽销路，尝试开启直播带货的“破冰之旅”，累计推出各类主题直播20期，直播带货80余万元。这些探索，不仅拓宽了服务边界，更让企业文化在服务实体经济、赋能乡村振兴的实践中焕发蓬勃生命力。

第九问：社会责任如何践行？

作为“土生土长的银行”，西乡农商银行从诞生之日起就将社会责任融入血脉，以源源不断的金融“活水”与赤诚公益之心，深情反哺滋养茶乡大地，绘就了一幅金融力量与民生温度交融的壮丽画卷。

金融向善。持续开展“金融知识普及月”“反诈宣传”“守住钱袋子、护好幸福家”等宣传活动，不断提升城乡居民金融素养和风险防范意识，平均每年举办各类宣传活动超200场次，覆盖人群约300万人次。持续开展“共建文明城市”等各类志愿者服务活动，平均每年开展各类志愿服务活动100余次。

公益暖心。连续多年开展“萤火虫”希望工程爱心助学、“农商银行圆梦行动”等助学行动，十年间，累计95余万元助学资金如星火燎原照亮342名贫寒学子通往高等学府的梦想之路；“酷暑送清凉”“寒冬送温暖”活动，向城市美容师——环卫工人传递贴心关怀；“微心愿”行动如春风化雨，温暖留守儿童心田；敬老院慰问活动，让银发长者感受社会温情。更积极践行“慈善一日捐”，累计汇集善款3.5万元，涓涓细流汇聚大爱江河；疫情期间累计捐赠13余万元资金及物资助力疫情防控。

金融扶贫。自全国脱贫攻坚战打响以来，西乡农商银行一马当先，勇担县域金融扶贫主力军，信贷资源精准“滴灌”乡村发展。驻村帮扶队员足迹遍布田间地头，以实干激活乡村内生动力；更累计投入逾40万元资金及物资，用于包扶村基础设施提档升级，打通乡村发展的“最后一公里”。

第十问：未来路在何方？

站在十年辉煌成就的基石上，眺望未来，挑战与机遇并存。新时代新征程，西乡农商银行的蓝图如何擘画？

“未来，我们将继续坚持金融工作的政治性、人民性，坚守本源、深耕本土，不忘初心使命，深化普惠金融，强化科技赋能，在服务乡村振兴和县域经济高质量发展的道路上，以更大的决心、更强的韧劲、更优的服务，奋力谱写新篇章！”西乡农商银行党委书记、董事长说道。

十年，是一个里程碑，更是一个新起点。当西乡农商银行各营业网点那扇明亮的玻璃门在晨光中开启，它开启的不仅是一天的营业，更是一个关于未来十年甚至更长远的承诺与期许。

这扇门，连接着繁华城镇与静谧乡村，连接着现代科技与乡土人情，连接着金融“活水”与实体经济的广袤田野。门内，是跳动着时代脉搏的金融力量，是服务城乡的坚定信念，是无数西乡农信人奋斗的身影；门外，是充满生机的茶乡大地，是万千群众对美好生活的向往，是乡村振兴和县域经济高质量发展的壮阔征程。

回望十年，步履铿锵，答卷厚重；展望未来，初心如磐，使命在肩。门启十载，根深叶茂；新程已启，沃野可期。西乡农商银行服务三农、与地方经济社会共成长的故事，正翻开更加精彩动人的崭新篇章。（钟之顺）