近日，随着学校学生补助发放工作的启动，办理银行卡成为不少家庭的“刚需”。然而，辖区内许多孩子因未成年，父母又常年在外务工，办卡事宜成了留守老人的心头难题。火烧店信用社急群众之所急，以贴心举措与耐心服务，为这场“补助直达”之路架起温暖桥梁。

“孩子爸妈在外地打工，就我带着娃，本以为办卡要来回跑好几趟，没想到这么顺利！”在网点办理业务的向爷爷握着工作人员的手连连道谢。针对留守儿童多、监护人多为老人的实际情况，陕西农信专门优化了未成年办卡流程，明确爷爷奶奶作为监护人可凭身份证、户口本、出生医学证明、亲属关系证明代为办理，无需孩子亲自到场，从制度上免去了家庭的奔波之苦。

为了让老年监护人办卡更省心，网点工作人员化身“贴心向导”，提供全程一对一服务。从指导如何让村委会填写亲属关系证明手续，以及提供相关开户资料，每一步都耐心讲解、手把手协助。遇到听力不佳、记忆不好的老人，工作人员会放慢语速、反复叮嘱，用通俗易懂的方言解释办卡政策和用卡安全知识，还特意提醒老人定期查看账户动态，确保补助资金安全。大厅里常备的热水、便捷的爱心座椅，更让等待办理业务的老人们倍感温暖。

“以前总怕和银行打交道，现在才知道信用社的同志这么有耐心。”刚办好卡的李爷爷拿着崭新的银行卡，脸上满是安心的笑容。自补助发放工作启动以来，火烧店信用社为部分留守儿童便捷办理了银行卡，用专业高效的服务打通了金融服务的“最后一公里”。

作为“百姓身边的银行”，火烧店信用社“以客户为中心”的理念，将规范化服务与人性化关怀深度融合。此次针对留守儿童的暖心办卡服务，不仅解决了群众的实际困难，更用点滴善举传递着金融温度，彰显了农信机构扎根乡土、服务民生的责任与担当。（吴珊）