在留坝县马道信用社，叶娜的二十年，是一部静默却动人的史诗。自2004年冬日入职，她从青涩的“小叶”成长为备受尊敬的“叶师傅”，将青春奉献给了三尺柜台，用坚守与真诚诠释了平凡岗位上的不凡价值。

坚守：从算盘到键盘，不变的是匠心

叶娜的职业生涯始于一把木算盘和一本手工账本。在那个“字如其人，数如其命”的年代，她以指尖的力度守护数字的精准，以心中的敬畏对待每一笔账目。谈及手工记账的年代，她轻描淡写地说：“那时候年轻，眼力好，精神头也足，加几天班，熬一熬也就算完了。”

然而，时代的浪潮从未停歇。从手工账页到会计电算化，再到全省业务集中化，每一次技术变革都是一次全新的挑战。面对新系统、新流程，叶娜主动化身“新学生”，将操作手册反复翻阅，把每一笔业务的流程和材料详细记录在随身笔记本上。她说：“工具在变，但账目一分不能差的底线永远不会变。”这份在时代变迁中坚守内核又拥抱新知的韧性，让她的匠心在数字时代愈发熠熠生辉。

包容：以真诚化解误解，用温情赢得信任

工作中，叶娜常遇到客户的不解与误会，但她总能以柔克刚，用真诚融化坚冰。一次，老储户陈大爷因误以为利息算少而情绪激动，言辞尖锐。叶娜没有辩解，而是耐心调取凭证、记录，俯身用最朴实的语言一遍遍解释计息规则。最终，陈大爷意识到是自己记混了期限，满脸怒气化为歉意。

“叶会计，你看我……老糊涂了，还冲你发了半天火。”陈大爷不好意思地说。叶娜却笑着宽慰：“大爷，没关系，弄清楚您就放心了。以后有任何不明白的，随时来问我。”从此，陈大爷成了叶娜最忠实的“粉丝”，逢人便夸：“叶会计那人，脾气好，心更善！”

传承：从被守护的幼苗到遮风的大树

叶娜的包容与智慧，不仅赢得了客户的信任，也深深影响着年轻一代。徒弟小张记得，一次客户因证件不全无法办理业务，情绪激动地抱怨。叶娜没有取代徒弟，而是站在她身旁，温和地对客户说：“先生，您先别急，小张一直在积极帮您想办法。”她三言两语稳住了场面，既维护了徒弟的尊严，也解决了客户的问题。

事后，叶娜告诉小张：“客户急的时候，我们就是他们的定心丸。我们冷静了，他们才能安心。”这句话，像一粒种子，在小张心中深深扎根。

时光向前，温暖依旧。二十年，青丝染霜，初心依旧。叶娜没有惊天动地的伟业，却如一座无声的钟，用从容不迫的摆动定义了坚守的意义；如一条宁静的溪，用日夜不息的流淌诠释了奉献的真谛。她的世界在方寸柜台之内，她的情怀却远在星辰大海般的信任之间。时光依旧向前，叶娜的故事仍在续写，在留坝信合的岁月长卷上，留下一抹永不褪色的温暖印记。（冯建秋）