近日，西乡农商银行峡口支行“枫桥式金融消保服务工作站”的成员，踏山路深入峡口镇井坝村，为卧病在床的独居老人上门办理社保卡密码重置业务，以“零距离”服务践行“枫桥经验”，打通金融惠民“最后一公里”。

此前，峡口镇村民王女士到峡口支行营业部求助，年过八旬的父亲卧病在床，遗忘社保卡密码无法支取养老金，而其住在井坝村地处偏远山区，将老人抬送下山办理业务既不现实也存在安全隐患，这让王女士万分焦急。

“您别着急，特殊情况我们一定上门解决。”西乡农商银行“枫桥式金融消保服务工作站”站长张晨听完情况后，当即启动便民服务预案，安排站点成员迅速携带移动智能终端、身份核验设备等，跟随王女士赶往老人家中。

老人的老屋车辆难达，他们沿着湿滑的山路徒步近半小时才抵达。面对深山信号不稳的问题，他们举着设备反复调试设备、寻找信号，最终完成人脸识别与信息核验，顺利为老人重置社保卡密码。

“这下养老金能取出来了，真是帮了我们家的大忙！你们为了我父亲，这么难走的路都跑一趟，太感谢了！”看着业务办理完成的回执单，王女士眼眶泛红，紧紧握着成员们的手连声道谢。“这是我们‘枫桥式工作站’的职责，群众有金融需求，我们就该把服务送上门。”成员指着身上的红马甲笑着回应。

这样的“深山便民路”，西乡农商银行“枫桥式金融消保服务工作站”的成员们早已走了无数遍。作为践行“枫桥经验”的基层金融阵地，该工作站自今年9月建站以来，始终秉持“矛盾不上交、服务不缺位、保障有力度”的理念，将金融服务与消保工作延伸至田间地头。据统计，今年以来，仅峡口支行已累计为老年群体、残障人士等特殊客户提供上门服务50余次，服务范围覆盖辖区内1个社区及6个行政村。

西乡农商银行将持续深化“枫桥式金融消保服务工作站”建设，通过优化上门服务流程、扩充便民服务内容，把更有温度、更接地气的金融服务送到群众身边，让“枫桥经验”在基层金融领域结出更丰硕的惠民硕果。

文/图 田西蝉