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四中全会精神在基层| 陕西榆林市榆阳区行政审批服务局:以“政务+”激活审批服务新动能

2025-12-12 10:57:06    王星超

行政审批的本质是“政务+”的系统集成,改革为魂、机制为骨、服务为肉,三者有机融合,既定服务方向,更提治理效能,推动审批服务从“能办”向“快办、好办、爱办”升级。

一、“政务+灵魂”:以改革破局,塑高效审批内核

改革与创新是行政审批的“灵魂”,核心是通过减环节、提效率为政务服务定向。推进相对集中行政许可权改革,五批划转政务服务事项248项(划转率82%),承接市级老城区管理事项9项;率先启动“受审分离”改革,2025年办件量约6万余件(日均约166件),市场主体登记总量超10万家(全市第一)。作为全市首家应用远程踏勘实现“零跑动核查”的地区,事项平均减时78.76%,“最多跑一次”“即办件”“全程网办”占比分别达90%、60%、50%;编制600余份政策法规汇编3.0版,优化128项审办标准,制作107项动漫指南,持续扩大改革影响力。

二、“政务+骨骼”:以机制筑架,强服务支撑体系

机制与数字是行政审批的“骨骼”,支撑服务落地见效,核心聚焦项目建设与智慧服务构建“全周期、数字化”支撑体系。打造项目审批“榆阳机制”,设重点项目专班、配“项目管家”,推行签约代办(年度新建项目代办率65%),并联审批和联合验收比例多年全市第一;工程领域形成5类特色机制,推动项目审批时限普遍压减1/3以上。建设智慧政务“榆悦办”品牌,投用含自助一体机、智能存储柜的24小时自助服务大厅,电子政务外网覆盖全区基层便民服务中心,“一窗综合受理平台”延伸至29个乡镇(街道),35项事项委托基层受理,10个街道配备自助终端。

三、“政务+血肉”:以服务填实,补保障短板弱项

服务与细节是行政审批的“血肉”,直接关乎企业群众体验,我们聚焦需求补短板、优服务。榆阳区政务服务中心获评榆林市四星级大厅,划分5大功能区,配套智能叫号系统、母婴室等便民设施;推动21个部门、12家企业的608项事项集中进驻,启用一窗综合受理平台实现“全程留痕”,行政效率提升40%以上。优化帮办代办服务,年度帮办代办量约2000件,通过“五免服务”为企业群众节约办事成本近200万元;创新设立“榆悦办”服务专区,搭建诉求直达通道,让办事诉求“一键响应”,切实增强企业群众的获得感与满意度。

从改革破冰到机制筑基,再到服务暖心,“政务+”系统集成让行政审批既有速度更有温度。未来,我们将以更优审批服务赋能营商环境优化,让政务服务更贴合企业群众期待。

来源:中国农科新闻网
编辑:符金壮
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