政务服务再优化，奋楫向前正当时。陕西省榆林市榆阳区行政审批服务局聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，深入推进全区政务服务能力建设，不断提升政务服务效能，进一步增强办事群众的幸福感、满意感，全力打造有温度、便利化、高效率的政务服务环境。

“效”字为本，奏响帮办代办“服务曲”

为提升政务服务效能，方便企业群众少跑腿、办事快，依托政务服务场所“一站式”服务功能，制定相关工作流程，优化窗口设置，规范运行管理，强化窗口办事人员业务能力和综合素质；建立“办不成事”反映窗口与智慧云呼热线、榆悦办会客厅、帮办代办服务的协同联动机制，提供兜底服务。推出“午间不打烊”、周末预约服务，解决群众上班时间无暇办事，休息时间无处办事的难题，打造了24小时自助服务区，内设自助设备，并标明办事流程、操作指南和服务电话，为企业和群众提供24小时“不打烊”服务。

“服”字优先，齐鸣服务提升“助力曲”

政务大厅进驻窗口分布在两个楼层，门口配置志愿服务台，工作人员第一时间为群众做好咨询服务及办事指引，实现“我来引您办”。对于老弱病残孕、现退役军人以及文化层次比较低的办事群众，遵循自愿原则，帮办代办工作人员对办理程序、网上操作进行指导，无偿提供“一对一”、“全程跟踪”、“一事全办”精准帮办代办服务，实现“我来帮您办”。

“干”字为重，谱写营商环境“进行曲”

榆阳区行政审批服务局将“五免服务”做精做实，向办事企业和群众精准发力，为他们免费印章刻章、免费打印复印、免费证件邮寄、免费专家评审、免费帮办代办，全力压缩企业群众办事成本，为企业群众卸下不必要的负担，让办事之路更加畅通无阻。