为进一步巩固对公业务基础、提升客户经理专业营销能力，全面促进对公业务提质增效，近日，西乡农商银行利用班后时间开展了对公业务营销专题培训。该行副行长付淼、总部营业部客户经理、信贷管理部及业务发展部负责人参训。

此次培训聚焦对公单位开户、账户资金留存、代发业务、授信用信等核心业务环节，一改以往单向理论灌输模式，采取项目组专家“陪跑式”指导，结合该行对公业务开展实际，深入剖析了不同类型对公客户的需求痛点、业务合作关键抓手以及多产品联动营销策略，为客户经理提供了一套可复制、易落地的营销方法。

互动交流环节，客户经理轮流上台，就近期对公客户走访情况进行复盘汇报，详细说明了走访中遇到的难点与堵点。针对部分复盘内容不够深入、重点不够突出等问题，项目组专家选取典型走访案例进行示范教学，从客户需求挖掘、沟通话术设计、后续跟进策略等多角度展开讲解，引导客户经理学会用数据支撑分析、靠案例提炼经验，切实提升走访实效。项目组还围绕客户走访前准备、走访中沟通、走访后维护等全流程开展专项辅导，助力客户经理补齐实战短板。

会议期间，项目组还对客户经理近期时间管理情况作了通报，客观指出部分人员在走访规划、时间分配和工作效率等方面存在的问题，并就下一步时间管理工作提出明确要求。会议强调，客户经理应树立“以效率促业绩”的工作理念，科学规划走访计划，建立客户分级管理台账，将有限精力聚焦于高价值客户的维护与拓展；同时要加强日常督导与考核，确保时间管理要求落实到位。

培训结合当前工作实际，提出以下要求：一要端正态度、直面不足，主动改进在客户对接、营销推进及复盘总结中存在的短板；二要认清形势、凝聚共识，深刻认识对公存款业务对全行高质量发展的重要作用，齐心协力攻坚克难；三要注重复盘、转化提升，将走访实践中的经验教训与培训所学紧密结合，切实把学习成果转化为实战能力。

此次培训兼顾理论高度与实践深度，有效提升了客户经理的专业素养与实战水平。下一步，西乡农商银行将持续做好培训效果跟踪，通过后续辅导与实战演练，推动客户经理以更高专业水准投入对公业务拓展，助力全行对公营销实现新突破，为高质量发展注入持续动力。

文/图  乔伟 李文博