年末业务繁忙之际，西乡农商银行坚持从细微处着手，以专业和耐心为客户排忧解难。12月29日，该行总部营业部成功为一家饮用水公司清点、兑换了大量一元硬币，赢得客户高度赞扬。

据了解，该饮用水公司在日常经营中收到大量客户支付的一元硬币，长期积存既占用空间，又影响资金周转。年末结算前，公司员工专程携带数袋硬币前往西乡农商银行营业部寻求兑换。尽管时值业务高峰，柜台工作繁忙，但工作人员并未推诿，主动接待并安排专窗办理。

面对混杂着杂物的海量硬币，柜员耐心分拣、清点，逐一剔除残损币，并与客户实时核对金额。同时，网点灵活调配窗口，保障其他客户业务有序办理。经过近一小时的细致工作，所有硬币清点完毕并兑换为整齐纸币。员工还贴心提示客户注意资金保管，令对方感动不已：“年底这么忙，还花这么多时间帮我们，真是解决了大难题！”

此次硬币兑换服务，是西乡农商银行践行“四心银行”服务承诺的生动写照，也体现出基层员工始终“以客户为中心”的专业素养与服务温度。在岁末年初的业务高峰期间，该行用实际行动诠释了金融服务的担当与温情，为提升客户体验、优化营商环境贡献了积极力量。

文/图  陶新 程艳娥